【よみ】てきすとまいにんぐ
【英名】Text mining

テキストマイニングとは、文章を分析して特定の単語の出現率や相関関係などを時系列に分析してアンケート結果やコールセンターの問い合わせ内容などから商品・サービスに対する評価や問題点の抽出に役立てることが出来る手法。