【よみ】SFA
【英名】Sales Force Automation

SFAとは、営業活動を見える化して生産性・効率性を高めようとするシステム。営業の仕事は属人性が強く、他者では変わりが出来ない仕事と言われてきたが、このシステムにより案件管理や交渉履歴、取引履歴などを一元管理できるため営業の生産性が向上すると言われている。セールスフォース・ドットコムのSales Cloudが有名。